5 способов увеличить продажи

Способов увеличения продаж, конечно, больше чем пять, но мы остановимся на тех, которые принесут результаты в долгосрочной перспективе.

 

Работайте над узнаваемостью бренда

Узнаваемость бренда влияет на доверие к вашей компании, новые и повторные продажи.

Вот несколько приемов, которые помогут увеличить узнаваемость бренда:

  • Убедитесь, что страницы сайта SEO-оптимизированы, при этом наполнены качественным контентом, который отвечает на вопросы потенциального клиента.
  • Выстраивайте вокруг бренда лояльное сообщество: это даст не просто повторные продажи, но и новых клиентов, которые придут по рекомендации.
  • Используйте возможности взаимного пиара и предлагайте сотрудничество другим бизнесам.
  • Сотрудничайте с лидерами мнений: не обязательно гнаться за блогерами-миллионниками. Несколько микроблогеров с более узкой, но вашей аудиторией будут куда эффективней.

 

Ищите точки соприкосновения с клиентами в соцсетях

Показывать нужное сообщение нужным людям — этот универсальный принцип коммуникации на любой площадке. Соцсети не исключение.

Идеальный способ встретиться с потенциальным клиентом в соцсетях — таргетированная реклама. Из всех соцсетей пока у Фейсбука самый широкий набор инструментов для настройки рекламы. Поэтому советуем обратить внимание в первую очередь именно на него.

Сразу установите на сайт пиксель Фейсбука — инструмент отслеживания действий аудитории на сайте.

Какие возможность увеличить продажи дает пиксель Фейсбука:

  • работать с базой ретаргетинга: показывать рекламу конкретного продукта только тем людям, которые уже ранее его просматривали;
  • создавать look-alike аудитории: в рекламном кабинете Фейсбука можно создавать похожие аудитории. То есть реклама настраивается на аудиторию, которая похожа на людей которые уже проявили к вам интерес;
  • анализировать поведение посетителей, которые пришли на сайт из Фейсбук-рекламы.

И если бы могли дать один единственный совет о работе с рекламой в Фейсбуке, мы бы сказали “анализируйте”. Важно постоянно мониторить показатели и проводить сплит-тестирование (по аудиториям, площадкам, текстам и баннерам). Такой подход позволяет отсеять неэффективные кампании и вывести максимально результативные параметры настройки и формат рекламного сообщения для конкретной цели рекламной кампании.



Используйте возможности емейл-маркетинга

Как повысить продажи без качественных лидов? Скорее всего никак. Поэтому важно постоянно нарабатывать базу, а проверенные лиды — беречь и лелеять. Емейл-маркетинг — это один из основных путей выстраивания долгих и доверительных отношений с клиентом.

3 причины уделить особое внимание своей базе лидов и работать с ней:

  • стимуляция повторных продаж;
  • возврат клиента, если он бросил товар в корзине и не оплатил;
  • повышение лояльности к бренду: рассылки с качественным и полезным контентом — это еще один путь к долгим и счастливым отношениям с клиентом.

Часто в электронной коммерции полагаются только на рекламу в Фейсбуке или Гугл, как на основной способ увеличения продаж. Но так бизнес оказывается в зависимом положении. Площадки могут поменять свои политики конфиденциальности, правила размещения рекламы, добавлять ограничения, а предприниматели постоянно должны подстраиваться. А база емейлов — это как подушка безопасности: имея контакты на руках всегда можно напрямую обратиться к клиенту.  



Узнайте больше о своем клиенте

Если продажи не идут, возможно вы просто пытаетесь продавать не тем людям или недостаточно знакомы со своим клиентом. Совет, который часто дают, но которому редко следуют: дополняйте и обновляйте портрет своего клиента.  И это не только возраст, пол и география.

Посмотрите на своего клиента через призму следующих вопросов:

  • какие боли у моего клиента и как продукт/услуга помогут от них избавиться?
  • что препятствует покупке: какие опасения есть клиента (работа с возражениями)?
  • в каких уголках интернета больше времени проводит ваш клиент?

Ответы на эти вопросы помогут решить, что продавать, как это делать и где.

Кроме это в вашем распоряжении всегда есть такие инструменты, как Google Analytics, пиксель Фейсбук, опросы и формы обратной связи.

 

Превратите клиентский сервис в свое конкурентное преимущество

Завоевать любовь и доверие клиента — это долгий, но надежный способ увеличить продажи.  Довольный клиент — это клиент, который захочет к вам вернуться и будет советовать вас друзьям и знакомым.

Когда забота чувствуется на всех этапах взаимодействия с брендом, то всегда хочется вернуться и снова получить приятные.

Минимальное условие — не создавать дополнительных трудностей клиенту и не заставляете его делать лишние действия.

В чем проявляется забота о клиенте?

  • Оперативность: клиент может с вами связаться и быстро получить ответы на свой вопрос. Использовать несколько каналов для общения с клиентов — это плюс: чат на сайте, в соцсетях или мессенджере, почта. И конечно — телефон, где менеджер всегда поднимет трубку и вежливо отвечает.
  • Удобный интерфейс: короткая и  понятная форма оформления заказа снижает вероятность брошенных корзин;
  • Возможность выбора: подключите разные способы оплаты, например с помощью платежного агрегатора  Interkassa, и пусть клиент выбирает самый удобный вариант. Организуйте несколько вариантов доставки товара.
  • Прозрачность: четко обозначьте политику возврата; сразу скажите о дополнительных тратах, а не на странице чекаута.
  • Обратная связь: клиент уходит — попытайтесь выяснить, в чем причина; вам поставили негативную оценку, не нападайта на клиента, а разберитесь чем именно он оказался недоволен.

Не забывайте улучшать и сам продукт: никакие бонусы не сработают, если клиент будет постоянно разочаровываться не сервисом, а продуктом. Обращайте внимание на отзывы и реально предпринимайте действия, если хотите долгосрочных отношений с клиентами.



Поделиться:

Читайте также