5 способів збільшити продажі

Способів збільшити продажі, звичайно, більше ніж п'ять, але ми зупинимося на тих, які принесуть результати в довгостроковій перспективі.

Працюйте над упізнаваністю бренду

Впізнаваність бренду впливає на довіру до вашої компанії, нові і повторні продажі.

Ось кілька прийомів, які допоможуть зробити ваш бренд більш популярним:

  • Переконайтеся, що сторінки сайту SEO-оптимізовані, при цьому наповнені якісним контентом, який відповідає на питання потенційного клієнта.
  • Збирайте навколо бренду лояльну аудиторію: це не просто принесе повторні продажі, але і нових клієнтів, які прийдуть за рекомендацією.
  • Використовуйте можливості взаємного піару і пропонуйте співпрацю іншим брендам.
  • Співпрацюйте з лідерами думок: не обов'язково гнатися за блогерами-мільйонниками. Кілька мікроблогерів з більш вузькою, але вашою аудиторією будуть навіть біль ефективними.

 

Шукайте місце зустрічі з клієнтами в соцмережах

Показувати потрібне повідомлення зацікавленій аудиторії. Це універсальний принцип комунікації на будь-якому майданчику. Соцмережі не виняток.

Ідеальний спосіб зустрітися з потенційним клієнтом у соцмережах – таргетована реклама. З усіх соцмереж поки що Фейсбук пропонує найширший набір інструментів для налаштування реклами. Тому радимо звернути увагу в першу чергу саме на нього.

З початком налаштування реклами, одразу встановіть на сайт піксель Фейсбуку – інструмент відстеження дій аудиторії на сайті.

Як збільшити продажі за допомогою даних, зібраних пікселем Фейсбуку:

  • працювати з базою ретаргетингу: показувати рекламу конкретного продукту тільки тим людям, які вже раніше його переглядали;
  • створювати look-alike аудиторії: у рекламному кабінеті Фейсбуку можна створювати схожі аудиторії. Тобто реклама налаштовується на аудиторію, яка має спільні характеристики з людьми, які вже цікавилися вами;
  • аналізувати поведінку відвідувачів, які прийшли на сайт з Фейсбук-реклами.

І якби можна було дати лише одну єдину пораду щодо роботи з рекламою у Фейсбуці, ми б сказали "аналізуйте". Важливо постійно моніторити показники і проводити спліт-тестування аудиторій, майданчиків, текстів і банерів. Такий підхід дозволяє відсіяти неефективні кампанії і вивести максимально результативні параметри налаштування реклами.

 

Використовуйте можливості емейл-маркетингу

Як підвищити продажі без якісних лідів? Швидше за все ніяк. Тому важливо постійно напрацьовувати базу, а перевірені ліди - берегти і плекати. Емейл-маркетинг - це один з основних шляхів побудови довгих і довірчих відносин з клієнтом.

3 причини приділити особливу увагу своїй базі контактів і працювати з нею:

  • стимулювати повторні продажі;
  • повертати клієнта, якщо він кинув товар в кошику;
  • нарощувати лояльність до бренду через розсилки з якісним і корисним контентом.

Часто в електронній комерції покладаються тільки на рекламу у Фейсбуці або Гуглі, як на основний інструмент збільшення продажів. Так бізнес опиняється в залежному становищі. Майданчики можуть поміняти свої політики конфіденційності, ввести нові правила розміщення реклами, додати обмеження, а підприємці постійно повинні підлаштовуватися. В той час як база емейлів – це як подушка безпеки: маючи контакти на руках, завжди можна безпосередньо звернутися до клієнта.

 

Дізнайтеся більше про свого клієнта

Якщо товар не купують, то може ви просто намагаєтеся продавати не тим людям? Порада, яку часто дають, але нечасто користуються: доповнюйте і оновлюйте портрет свого клієнта. І це не тільки про вік, стать і географію.

Подивіться на свого клієнта через призму наступних питань:

  • що турбує клієнта, і як продукт допоможе позбутися цих проблем?
  • що перешкоджає покупці: які побоювання має клієнт (робота з запереченнями)?
  • в яких куточках інтернету більше часу проводить ваш клієнт?

Відповіді на ці питання допоможуть вирішити, що продавати, як це робити і де.

Крім цього у вашому розпорядженні завжди є такі інструменти, як Google Analytics, піксель Фейсбуку, опитування і форми зворотного зв'язку.

 

Зробіть якісний клієнтський сервіс своєю конкурентною перевагою

Завоювати любов і довіру клієнта – це довгий, але надійний спосіб збільшити продажі. Коли турбота відчувається на всіх етапах взаємодії з брендом, то завжди хочеться повернутися за приємними емоціями.

Задоволений клієнт не просто захоче до вас повернутися, але й радитиме вас друзям і знайомим.

Програма мінімум –не створювати додаткових труднощів клієнту і не змушувати його робити зайві дії. Максимум - залежить від ваших можливостей і бажання.

Як може проявлятися турбота про клієнта?

  • Оперативність: клієнт може з вами зв'язатися у зручній для нього спосіб і швидко отримати відповіді на своє питання. Використовувати кілька каналів для спілкування з клієнтів – це плюс. Чат на сайті, у соціальних мережах або месенджері, пошта, і, звичайно, – телефон, де менеджер завжди підніме трубку і ввічливо відповість.
  • Зручний інтерфейс: коротка і зрозуміла форма оформлення замовлення знижує ймовірність кинутих кошиків.
  • Можливість вибору: підключіть різні способи оплати, наприклад за допомогою платіжного агрегатора Interkassa, і нехай клієнт обирає найзручніший варіант. Організуйте кілька варіантів доставки товару.
  • Прозорість: чітко визначте політику повернення товару, термін та умови гарантійного обслуговування; якщо до цінника плюсується щось, то одразу скажіть про додаткові витрати, а не на сторінці чекаута.
  • Зворотний зв'язок: клієнт йде –спробуйте з'ясувати, у чому причина; вам поставили негативну оцінку, то не нападайта на клієнта, а розберіться, чим саме він незадоволений.

Не забувайте покращувати і сам продукт: ніякі бонуси і гарній сервіс не спрацюють, якщо покупців буде постійно розчаровувати продукт. Звертайте увагу на відгуки і покращуйте продукт, якщо хочете довгострокових відносин з клієнтами.

Поширити:

Читайте також