ТОП-7 сервісів для email-розсилки

Ефективна стратегія email-маркетингу перетворює потенційних клієнтів на покупців, а потім допомагає бренду підтримувати зв'язок зі своєю аудиторією.

До того ж з усіх способів просування розсилка на електронну пошту – лідирує за окупністю. За даними британської організації Direct Marketing Association на кожен фунт, вкладений в імейл-кампанію, повертається 42 фунти.

Email-маркетинг допомагає бізнесу в досягненні трьох основних цілей:

• Збільшення конверсії;
• Підвищення впізнаваності бренду;
• Отримання лояльності клієнтів.

Підготовка до email-розсилки

Для того, щоб запустити маркетингову email-кампанію, досить виконати три важливі підготовчі кроки:

• Зібрати базу підписників

Це можна зробити будь-яким доступним способом: за допомогою роздачі безкоштовних гайдів/книг/посібників, пропозиції про відправлення інформаційних дайджестів або оновлень продукту. Важливо: кожен з передплатників повинен дати свою згоду на отримання вхідних повідомлень, інакше є великий ризик потрапляння листів в спам, а також відмови від співпраці з боку компанії-провайдера розсилок. У нашому блозі є докладний посібник, як зібрати свою базу адрес для розсилки.

• Визначити виконавця

Це має бути людина, в межах відповідальності якої буде перебувати контроль збору бази контактів, налаштування рекламних кампаній з особистого облікового запису обраного сервісу, створення текстового та візуального контенту, а також фінальна аналітика. Як варіант, цей функціонал можна замовити в обраного на третьому етапі email-провайдера.

• Вибрати кращий онлайн-сервіс для співпраці

Тут потрібно керуватися такими критеріями, як зручність використання, наявність необхідного функціоналу, тарифні плани, швидкість роботи служби підтримки та інші. Вибір сервісу, мабуть, найскладніший, бо перелік email-сервісів дуже великий, у умови в них дуже різні, а точного розуміння, який із них стане найпродуктивнішим для конкретного бізнесу, немає.

Далі – детальний огляд найбільш популярних інструментів email-маркетингу в україномовному онлайн-просторі.

SendPulse

Сервіс SendPulse позиціонує себе як багатофункціональна платформа і пропонує своїм користувачам низку маркетингових рішень. Перелік послуг:

• Email-розсилки;
• SMS-повідомлення;
• Push-повідомлення;
• Чат-боти;
• Розсилки через месенджери.

На ринку: з 2015 року.

Мова сайту: українська, російська, англійська, португальська, турецька, іспанська, французька.

Кількість користувачів: понад 1 300 000.

Вартість email-розсилок: безкоштовний тариф – до 15 000 листів для 500 отримувачів на місяць, платний тариф – від 4$ в місяць для кількості передплатників 500+.

Функції та можливості:

• Готові шаблони листів: редаговані, 130 шт.
• Редактор для листів: блоковий + HTML редактор.
  
  
• Обсяг пам'яті для зберігання даних: в безкоштовному тарифі – 20 мб, в платному – 200 мб.
• Адаптація під мобільні гаджети.
• API.
• Сегментація: за діями передплатників, за кількістю переходів і відкриттів, за кількістю кліків.
• Інструменти для збору бази контактів: спеціальна форма підписки на сайт.
• Персоналізація: теми листа або будь-якій іншій частині повідомлення, розумні підставлення полів.
• Тригерні розсилки: автоматизація бесід відповідно до дій передплатників, відправлення листів до певної події/заходу.
• Підтримка інтеграцій: з AmoCRM, Bitrix|Bitrix24, WordPress, Tilda, RealCRM, Zapier, LeadGenic, CreateForm, FormDesigner.
• Інструменти розширеної аналітики: дозволяє відстежити унікальні кліки за кожним окремим посиланням, кількість помилок в процесі відправлення, відкриття за країнами, кількість відписок, перегляди в різних типах браузерів і пристроїв, аналітика через Яндекс.Метрики та Google Analytics (тільки в платній версії).
• A/B-тестування.
• 24/7 служба підтримки клієнтів.
• Легкість використання, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.
• Інші корисні функції: адаптація листів під будь-які види розширень екранів, white label, email-розсилка по базі непрочитаних, планувальник, валідатор адресної книги.

Переваги: ​​можливість інтеграції SMTP сервера в CMS, CRM або інші системи, що є гарантією високого ступеня безпеки, швидкості відправлення, і доставлення листів.

Недоліки: невеликий обсяг пам'яті для зберігання даних як для безкоштовного, так і для платного тарифів (у порівнянні, наприклад, з GetResponse).

GetResponse

Сервіс вже багато років працює на ринку і пропонує бізнесу не тільки можливості для email-кампаній, а й для комплексної автоматизації маркетингових задач.

Перелік послуг:

• Поштова розсилка;
• Конструктор Лендінзі;
• Автоматичний генератор воронок продажів;
• Конструктор опитувань;
• Реклама в соціальних мережах.

На ринку: з 1997 року.

Мова сайту: англійська, російська, українська, і ще 23 мови.

Кількість користувачів: 350 000 клієнтів з 183 країн.

Вартість email-розсилок: безкоштовний тариф – 30 днів для бази контактів до 1000 адрес; платний тариф – від 12,75 $ в місяць для бази від 1000 до 2 500 передплатників.

Функції і можливості:

• Готові шаблони листів: редаговані, 500+.
  
  
• Редактор для листів: блоковий + HTML редактор.
• Обсяг пам'яті для зберігання даних: 2 гб.
• Адаптація під мобільні гаджети.
• API.
• Сегментація: відповідно до часового поясу, дій і ступеню залучення передплатників, а також можливість привласнювати теги та бали, перевіряти наявність згоди на розсилку і визначати види контенту, які клієнти хочуть отримувати.
• Персоналізація: можливість підставлення імені на картинку в повідомленні, а також додавання в текст наявної про одержувача інформації і його поточних реакцій на повідомлення.
• Підтримка інтеграцій: з 123ContactForm, AMZPromoter, WordPress, SalesForce та Adwords, Amazon Payments Integration, ClickMeeting, Desk.com, Eventbrite, Etsy і безліччю інших.
• Інструменти розширеної аналітики: можливість здійснювати аналіз відкриття/кліків і ступеня ефективності на мобільних пристроях та комп'ютерах; робити порівняння рекламних кампаній в одному вікні; отримувати інформацію про географічне положення одержувачів, їх уподобання за видами підписок, типам поштових операторів, якими вони користуються; контролювати реєстрації й покупки після переходу за посиланням в повідомленні.
• A/B-тестування: з можливістю порівняти до п'яти версій одного і того ж поля форми, вмісту електронної пошти, рядки теми й часу відправлення.
• 24/7 служба підтримки клієнтів.
• Інструменти для збору лідів: за допомогою Майстра форм підписки.
• Легкість використання, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.
• Інші корисні функції: попередній перегляд листів (до 20 однією версією повідомлення), автовідповідач.

Переваги: ​​вбудований редактор зображень має бібліотеку з більш ніж 5000 зображень з високою роздільною здатністю від Shutterstock, існує можливість вбудовувати відео і варіанти обробки платежів прямо в електронні повідомлення і реалізовувати робочі процеси автоматизації за допомогою перетягування.

Недоліки: тимчасове обмеження безкоштовного тарифу.

eSputnik

Сервіс eSputnik створює умови автоматизації маркетингу для бізнесу, в якому необхідно використовувати великі обсяги інформації для спілкування з клієнтами. Перелік послуг:

• Email-розсилки;
• SMS-розсилки;
• Viber-розсилки;
• Push-повідомлення.

На ринку: з 2012 року.

Мова сайту: російська, українська, німецька, англійська.

Кількість користувачів: близько 60 000 компаній щомісяця.

Вартість email-розсилок: безкоштовний тариф – перші 2500 повідомлень, платний тариф - від 6,3 $ в місяць за наявності в базі контактів до 1000 передплатників.

Функції та можливості:

• Готові шаблони листів: понад 300.
• Редактор для листів: з генератором карток товарів і зручним html-форматом.
• Обсяг пам'яті для зберігання даних: немає інформації.
• Адаптація під мобільні гаджети: так, у вигляді функції адаптивності.
• API.
• Сегментація: за наявною інформацією про отримувача, його поточними активностями.
  
  
• Персоналізація: звернення за іменем, а також за такими критеріями, як стать, вік, професія, місце проживання.
• Підтримка інтеграцій: з сайтом клієнта, Google інструментами та за допомогою Zapier.
• Інструменти розширеної аналітики: аналіз відкриттів і переходів за розміщеними в повідомленнях посиланнях, когортний і RFM-аналіз.
• A/B-тестування.
• 24/7 служба підтримки клієнтів.
• Інструменти для збору лідів: форми підписки в індивідуальному дизайні.
• Легкість використання, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс: так.
• Інші корисні функції: функція валідації списку контактів, перенесення бази передплатників через API / з завантажених файлів / з інших сайтів і сервісів, карта кліків, автовідповідач, контроль листів на спам, товарні рекомендації всередині листи.

Переваги: ​​існує економний тариф, що дозволяє платити за кожне відправлене повідомлення (для тих, у кого невелика база передплатників і великий інтервал відправлень), для тригерних листів передбачений зручний візуальний редактор.

Недоліки: форму підписки можна створити/видозмінити тільки після письмового запиту в компанію.

UniSender

UniSender – популярний email-сервіс в україномовному онлайн-просторі.

Перелік послуг:

• Розсилки на пошту;
• SMS-розсилки;
• Viber-розсилки;
• Поп-апи;
• Автопостинг у соціальних мережах.

На ринку: з 2014 року.

Мова сайту: російська, українська, англійська.

Кількість користувачів: понад 700 000 компаній.

Вартість: безкоштовний тариф – до 100 контактів, до 1500 листів, платний тариф – від 10$ на місяць для бази розміром від 500 контактів.

Функції та можливості:

• Готові шаблони листів: понад 100.
• Редактор для листів: конструктів листів або HTML редактор.
• Обсяг пам'яті для зберігання даних: не вказано.
• Адаптація під мобільні гаджети.
• API.
• Сегментація: за принципом географічного чинника, поведінки, активності, статевої приналежності, життєвим циклам й іншим, спеціально створеними користувачем критеріями.
• A/B-тестування.
• Персоналізація: з підставленням імені, місця проживання або деталей замовлення отримувача.
  
  
• Підтримка інтеграцій: більше, ніж 48 (Facebook LeadAds, Tilda, Бітрікс24, Zapier, WordPress, amoCRM й інші).
• Інструменти розширеної аналітики: за базовими показниками (одержання, відкриття, переходи, відписки, скарги), в Google Analytics і Яндекс.Метрика, за географічним охопленням, за клікабельністю посилань і кнопок, зведена статистика.
• 24/7 служба підтримки клієнтів.
• Інструменти для збору лідів: форма підписки з можливістю змінити текст, шрифт, колір і розміри елементів.
• Легкість використання, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.
• Інші корисні функції: перевірка теми листа на спам-слова, імпорт контактів з різних джерел, можливість формування автоворонок, тригерних, транзакційних та автоматичних листів.

Переваги: ​​унікальна інтеграція з Facebook LeadAds, контроль «ваги» листа перед його відправленням.

Недоліки: недостатньо гарна адаптивність дизайну листів до мобільних гаджетів.

MailChimp

MailChimp – це універсальна маркетингова платформа для просування бізнесу. Вона прагне стати основою взаємин своїх користувачів з їхніми клієнтами, пропонуючи вигідні інструменти на базі штучного інтелекту.

У 2020 році рейтинг TrustRadius, авторитетного американського сайту оглядів бізнес-технологій, оголосив MailChimp лідером відразу у двох категоріях: краще програмне забезпечення в категорії «електронний маркетинг» і краще програмне забезпечення для маркетингу All-in-One.

Перелік послуг:

• Email-розсилки;
• SMS-повідомлення;
• Push-повідомлення.

На ринку: з 2001 року.

Мова сайту: англійська.

Кількість користувачів: за підсумками 2019 року – більше, ніж 12 000 000 активних користувачів.

Вартість: безкоштовний тариф – щомісяця до 2000 контактів і до 12 000 повідомлень в межах однієї обраної категорії, платний тариф – щомісяця від 9,99$ для 50 000 учасників з трьох обраних аудиторій.

Функції та можливості:

• Готові шаблони листів: не вказано.
• Редактор для листів: у форматі drag-n-drop.
• Обсяг пам'яті для зберігання даних: не вказано.
• Адаптація під мобільні гаджети.
• API.
• Сегментація: але тільки за базовими параметрами (місце розташування, вік, статева ознака, мова спілкування).
• Персоналізація: за допомогою тегів злиття, визначення часових поясів, створення індивідуального досвіду покупок і використання динамічного контенту.
• Підтримка інтеграцій: 250+.
• Інструменти розширеної аналітики: так, за кількістю відкриттів, переходів і відповідей, Google Analytics.
• A/B-тестування: MailChimp допускає додавання 3-х варіантів листів для порівняння, підставляючи різні часи відправлення, контент, теми, зображення і т.д.
• 24/7 служба підтримки клієнтів: тільки для платного тарифу (тільки в електронному повідомленні або чаті англійською мовою).
• Інструменти для збору лідів: призначені для користувача форми з можливістю додати логотип компанії і посилання на соціальні мережі.
• Легкість використання, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.
• Інші корисні функції: діагностика спам-фільтра, геолокація, тестування поштового клієнта, сканер купонів MailChimp, форми мобільної реєстрації, архів кампаній, розраховані на багато використовувані облікові записи.

Переваги: ​​набір готових gif-зображень в редакторі листів; унікальна функція Member rating з автоматичною оцінкою контактів по 5-бальній системі відповідно до їхньої активністю в листах розсилки; функція Conversion Tracking для відстеження підписок, реєстрацій і покупок, зроблених після переходу за посиланням в розсилці; максимально високу якість шаблонів листів; автовідповіді, ремаркетингові оголошення в Google.

Недоліки: досить висока ціна послуг в платних тарифах (особливо, у міру зростання аудиторії), відсутність можливості зробити глибоку сегментацію аудиторії та автоматизувати її.

SendSay

SendSay – це мультиканальна платформа для автоматизації та систематизації рекламних кампаній в онлайн-просторі. Перелік послуг:

• Масове розсилання листів;
• SMS-повідомлення;
• Push-повідомлення;
• Viber-розсилки;
• Повідомлення в соціальних мережах.

На ринку: з 2014 року.

Мова сайту: російська.

Кількість користувачів: не вказано.

Вартість: безкоштовний тариф – до 200 листів на місяць, платний тариф – від 7,3 $ (комерційну пропозицію для користувачів з необмеженою кількістю листів для 200-1000 передплатників в місяць).

Функції та можливості:

• Готові шаблони листів: 2 шт.
• Редактор для листів: блоковий drag-n-drop.
• Обсяг пам'яті для зберігання даних: необмежений.
• Адаптація під мобільні гаджети.
• API.
• Сегментація: відповідно до географічного показника, соціального статусу, віку, статевої ознаки, типу відпочинку, якому надана перевага, активності в розсилках/на сайті, а також за іншими параметрам.
• Персоналізація: за іменем, кількістю балів, датою останнього придбання товару/послуги, сумою здійснених покупок.
• Підтримка інтеграцій: LeadHit, Flocktory, Manzana, Google Analytics, Bitrix24, Я.Метрика, amoCRM, МойСклад, SAP, Siebel та інші.
• Інструменти розширеної аналітики: карта кліків, сегментний аналіз, а також аналіз конверсій за покупками, транзакціями, дзвінками, замовленнями, прибутком за вказаний період.
  
  
• A/B-тестування: за заголовками, змістом, часом відправлення.
• 24/7 служба підтримки клієнтів: за телефоном, електронною поштою або в чаті.
• Інструменти для збору лідів: форми підписки для розміщення на сайті користувача.
• Легкість використання, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.
• Інші корисні функції: планувальник, валідатор бази контактів, поведінковий таргетинг.

Переваги: ​​посилена біометрична аутентифікація на основі карти AGSES (для списку особливо цінних контактів у В2В), динамічний зміст листів для різних категорій одержувачів, запуск за списком непрочитаних за 1 клік, система імпорту даних за розкладом.

Недоліки: дуже маленька кількість готових шаблонів.

MailerLite MailerLite – це онлайн-платформа для виконання завдань email-маркетингу. У 2019 журнал SaaS Magazine визнав MailerLite 5-м у списку найбільш швидкорослих SaaS-проєктів у світі.

Перелік послуг:

• Email-розсилки;
• Лендінзі;
• Поп-апи.

На ринку: з 2010 року.

Мова сайту: англійська.

Кількість користувачів: понад 1 000 000 компаній і фізичних осіб.

Вартість: безкоштовний тариф – щомісяця до 12 000 листів, до 1000 одержувачів; платний тариф – від 10 $ для відправлення необмеженої кількості повідомлень по базі передплатників чисельністю до 1000 адрес. Можна протестувати преміум пакет 14 днів без оплати.

Функції та можливості:

• Готові шаблони листів: 53 шт.
• Редактор для листів: редактор з перетягуванням, користувальницький редактор HTML, редактор форматованого тексту.
• Обсяг пам'яті для зберігання даних: не вказано.
• Адаптація під мобільні гаджети.
• API: налаштований на HTTP і підтримує RestFul.
• Сегментація: за місцем розташування, часовим поясом, віком, формою реєстрації, зацікавленням, поведінкою, а також комбінована сегментація та сегментація за індивідуально заданим параметрам.
• Персоналізація: блоки динамічного контенту, додавання імені/назви компанії або міста, в підзаголовку, в адресі відправника або темі повідомлення.
• Підтримка інтеграцій: WordPress, Zapier, Shopify, PayPal, WooCommerce та інші.
• Інструменти розширеної аналітики: звіти щодо відкриттів, кліків, видів пристроїв перегляду повідомлень отримувачами, за популярністю та розташуванням.
• A/B-тестування.
• 24/7 служба підтримки клієнтів.
• Інструменти для збору лідів: форма підписки.
• Легкість використання, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.
• Інші корисні функції: виділений IP, вбудоване редагування фотографій, файловий менеджер, інформаційні бюлетені електронною поштою для мобільних пристроїв, автоматичний повтор відправлення.

Переваги: ​​є мобільний додаток, розбивка аудиторії за групами зацікавлень (тегування), групова статистика.

Недоліки: невелика кількість готових шаблонів і партнерів з інтеграцій.

Кожен із сервісів має свої сильні та слабкі сторони. У процесі прийняття рішення про співпрацю радимо звернути увагу на два моменти. Перший – як часто і з якою метою ви хочете використовувати сервіс: просто відправляти разові імейли, або запускати повноцінні кампанії, надсилати регулярні інформаційні та промо-листи, вибудовувати імейл-воронки. Другий момент – оцініть поточну базу адрес та її потенційний ріст, щоб відразу розуміти приблизні витрати на розсилку.

Email-сервіс повинен не тільки коректно виконувати заявлені функції, але й стати надійним помічником бізнесу в процесі створення ефективних електронних листів, які підвищують конверсію, збільшують продажі й роблять передплатників щасливими. Уже вибрали відповідний для вас сервіс? Тоді читайте наш детальний гайд, як скласти email-розсилку та оцінити її за ключовими показниками ефективності.