Менеджер технічної підтримки
Київ
Ми шукаємо представника служби підтримки для надання клієнтам інформації щодо послуги та продукти нашої компанії та розв’язання проблем, що виникають, та з якими вони можуть зіткнутися.
Вимоги:
- Знання Linux, Windows;
- Базові знання HTML, CSS, PHP (HTTP-методи GET/POST);
- Досвід роботи з firebug, chrome DevTools, Postman;
- Вміння розбиратися в логах;
- Знання принципів роботи CMS (Wordpress, Opencart, Drupal, тощо) ;
- Самостійність, відповідальність та бажання розвиватися;
- Грамотна російська та українська мови.
Додатково вітається:
- Володіння англійською мовою на початковому рівні;
- Досвід роботи з Jira, Kibana.
Обов’язки:
- 2 лінії підтримки абонентів: робота з неуспішними платежами, проблемами в інтеграції;
- Надання технічної підтримки/консультації клієнтам через ticket-систему, онлайн-чат;
- Реагування на проблеми, що виникають, та несправності сервісу..
Ми пропонуємо стати частиною нашої fintech-team, а також:
- Гідну заробітну плату, яка дозволить зосередитися на розвитку проєкту та своєму професійному рості.
- Гнучкий робочий графік — ми не рахуємо відпрацьовані години та орієнтуємось тільки на результат.
- Щорічна оплачувана відпустка — 24 календарні дні.
- Техніку на ваш вибір — MAC, PC, Linux, монітори: ви можете обрати будь-яку техніку для вашої продуктивної роботи.
- Комфортні умови роботи — крутий open-space за 7 хвилин від метро Шулявська. Кава, чай, печиво та фрукти в офісі. Безкоштовна авто- та велопарковка.
- Ріст та розвиток — оплата 50% вартості курсів, тренінгів та семінарів.
- Піклування про здоров’я — заняття футболом, компенсація 50% вартості абонементу в тренажерну залу.Оплачуваний лікарняний (до 3-х днів без оформлення).
- Молода та весела команда. Будьте готові ходити з нами в караоке, на картинги, грати в настільні ігри та багато всього іншого! Всі розваги коштом компанії:)
Будемо раді бачити в нашій команді людей, які люблять свою роботу та націлені на стрімкий ріст разом з нами!